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最尖銳的矛盾
標簽:網絡公關
發表日期:2020-05-25 09:52:47     文章編輯:admin     瀏覽次數:3

 

醫患矛盾并不是當前中國最尖銳的矛盾,但有關它的輿論現象卻是輿論場最糾結的一道風景。反腐,輿論一邊倒地叫好;批評城管,城管縱有不平,也多選擇沉默;罵官二代、富二代,對方更是躲起來;只有醫患矛盾,壁壘分明的兩個陣營都委屈憤怒,不平而鳴。
絕大部分對立的族群關系往往一強一弱,其輿論發聲也往往是一大一小,但醫患關系卻特別不同,表現在對立的雙方都認為自己是弱勢群體,雙方都很大聲,彼此苦大仇深,各有一本血淚賬。
我把這種利益相對的兩個群體同時感到冤屈的現象,稱作輿論的“雙竇娥現象”。我在給醫院的多次講座中,建議居于強者地位的醫生要學會弱傳播。但醫生普遍不服,認為自己也是弱勢群體。
判斷一個單位是不是弱勢群體,可以有很多角度。其中一個角度就是輿論學研究常常忽視的一個領域,即“非媒介的傳播”,比如“大堂傳播”。
大堂是觀察一個單位傳播形象最好的窗口。一個單位是不是強勢群體,一看大樓,二看大堂。大堂空空蕩蕩的,亂七八糟的,都是強勢群體。前者如政府的大堂,后者如火車站、醫院的大堂。
越是注重大堂,越是懂得傳播。越是專業化單位,就越不重視大堂。這個最樸素的常識小餐廳老板都自長就算在餐廳吃再多次的飯,還是不懂。
其實也不是所有的醫院院長都不懂,民營醫院的院長就懂,更準確自民營醫院背后的老板懂。

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